По словам Биляны Степанов: «Чтобы помочь женщинам оставаться в безопасности, мы разрабатываем мобильное SOS-приложение для сообщения о насилии»
Дата:
Биляна Степанов — директор Центра поддержки женщин (ЦПЖ) в Сербии, председатель правления сети « SOS Воеводина», активистка и сотрудница, оказывающая поддержку женщинам, подвергающимся насилию. Г-жа Степанов рассказывает о проблемах, с которыми сталкиваются женщины при необходимости сообщить о насилии в условиях чрезвычайного положения, и о том, как это побудило ЦПЖ и « SOS Воеводина» внедрить инновации для удовлетворения потребностей женщин, подвергающихся риску насилия в условиях пандемии COVID-19. В настоящее время в рамках региональной программы Структуры «ООН-женщины» по искоренению насилия в отношении женщин на Западных Балканах и в Турции: «Внедрение норм, изменение взглядов», финансируемой Европейским Союзом, они разрабатывают безопасную виртуальную платформу для оказания женщинам поддержки с помощью онлайн-чатов со службами экстренного реагирования и тревожной кнопки.
Когда [в Сербии] было объявлено чрезвычайное положение в связи с пандемией COVID-19, Центр поддержки женщин продолжил оказывать все услуги, адаптируя каждую из них к новым реалиям и сопутствующим ограничениям. Все звонки на номер телефонной службы «SOS» 0800101010 и номер сети «SOS Воеводина» были перенаправлены на номер мобильного телефона и обслуживались из дома. Но, поскольку в начале кризиса преобладал страх заболеть, насилием в семье пренебрегали и зачастую не сообщали о нем. Кроме того, страх, обусловленный обстоятельствами полного контроля над повседневной жизнью, как со стороны государства, так и со стороны домашних агрессоров, был еще одной причиной, по которой женщины не сообщали о насилии. В результате за рассматриваемый период мы получили меньше сообщений о насилии.
Со временем, когда создалось впечатление, что пандемия находится под контролем, женщины смогли сосредоточиться на том, что с ними происходит, и стали сообщать о жестоком обращении в своих семьях. Многие женщины говорили нам, что решили сообщить о насилии из страха, что, если с ними что-то случится, а их дети заболеют, о них будет некому заботиться и ухаживать.
Нежелание столкнуться с неадекватной реакцией некоторых учреждений на сообщение о насилии также становится ограничивающим фактором для женщин. Так, некоторым женщинам было предложено самим разобраться с проблемой, подождать и сообщить о насилии после отмены чрезвычайного положения, сохранять молчание и не провоцировать агрессора, а также не выходить из дома, если акты насилия происходят во время комендантского часа, поскольку в противном случае они будут оштрафованы. Практически весь объем поддержки, оказываемой женщинам, лег на специализированные женские организации и службы, которые были доступны по электронным каналам связи. Женщины, у которых не было мобильных телефонов или компьютеров, не имели к ним доступа, в то время как имевшие такие устройства женщины сталкивались с другими видами проблем при сообщении о насилии, например, как позвонить и попросить о помощи, чтобы этого не заметил агрессор, и как посылать сообщения, если их телефоны и социальные сети контролировались агрессорами.
Чтобы помочь женщинам оставаться в безопасности, Сеть «SOS Воеводина» и ЦПЖ приступили к разработке мобильного SOS-приложения для операционных систем Android и iOS, которое позволяет сообщать о насилии. Приложение имеет несколько функций и легкий доступ к тревожной кнопке для вызова помощи или отправки сообщения. Женщины также могут получить информацию о своих правах, обязанностях учреждений, доступных услугах по линии женских НПО, а также базовые инструкции по самозащите в случае физического нападения.
Чтобы активировать тревожную кнопку, пользователю необходимо всего лишь удерживать палец на кнопке SOS в течение 5 секунд, после чего будет произведён звонок с автоматическим определением местоположения пользователя. В результате можно отправить запрос о помощи, не привлекая внимания агрессора. Консультанты горячей линии, находящиеся ближе всего к GPS-координатам пользователя, получают сигнал SOS. Звонки будут бесплатными, а услуга будет доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю».