Скрытое мобильное приложение дает женщинам в Сербии более безопасную альтернативу для сообщения о насилии

Женщины, подвергающиеся домашнему насилию, часто имеют ограниченный доступ к каналам связи со стороны обидчиков. Кроме того, насильники также могут регулярно отслеживать или контролировать их общение с внешним миром. Существующие способы сообщения о насилии требуют, чтобы пережившие насилие разговаривали по телефону или обменивались сообщениями. И то, и другое может быть трудно скрыть и потенциально подвергнуть женщин большему риску, если их обидчик узнает.

Поэтому, чтобы помочь женщинам оставаться в безопасности, особенно после пандемии COVID-19, организация гражданского общества SOS Vojvodina из Сербии разработала более безопасное мобильное приложение для сообщения о насилии и обращения за помощью. Мобильное приложение маскируется под приложение другого типа, чтобы злоумышленники не могли его обнаружить.

Имея смартфон и доступ в Интернет, любой человек в Сербии может использовать это приложение, чтобы сообщить о продолжающемся или предыдущем насилии в отношении себя или кого-либо еще. Приложение доступно на сербском, английском и языке рома. Оно было адаптировано для использования людьми с нарушениями зрения и совместимо с мобильными программами чтения/письма/записи голоса для людей с ограниченными возможностями.

Пользователи могут сообщить о насилии, нажав кнопку SOS, позвонив в ближайшую к ним службу поддержки или связавшись с организацией или учреждением по своему выбору. Эти варианты позволяют женщинам-пользователям обращаться к кому угодно - в организации, с которыми они возможно уже контактировали ранее, или в организации, которые, по их мнению, заслуживают доверия. Приложение также имеет функцию живого чата, который позволяет женщинам связаться с сотрудниками ближайшей к ним организации, где они могут получить психосоциальную поддержку, консультацию и направление на дополнительные услуги.

«Мы создали приложение как новый канал связи для женщин, а не как замену существующим способам сообщения о насилии. Хотя прямая связь с учреждениями отсутствует из-за законодательных ограничений, одной из наиболее важных ее особенностей является ее связь с Интегрированной информационной системой регистрации сообщений о насилии, которая предоставляет множество новых данных о зарегистрированных случаях и дополнительно поддерживает усилия женских организаций по пропагандистской деятельности», – отметила Биляна Степанова, председатель правления SOS Vojvodina Network.

Расширение отчетности через приложение также улучшило сбор данных, что позволяет женским организациям не только оказывать немедленную поддержку женщинам, но и отстаивать их интересы и действия, направленные на искоренение насилия в отношении женщин и девочек. Когда женщины сообщают о насилии через приложение, время и место сообщения, а также другие данные, предоставленные пострадавшей, записываются в Интегрированную информационную систему — программное обеспечение, в котором хранятся данные о случаях.

Эта система позволяет быстрее и проще составлять отчеты, а также просматривать и сравнивать данные за заданные периоды времени. Такое сравнение чрезвычайно важно для адвокации, поскольку дает ощущение изменений в распространенности различных видов насилия. Это первая в своем роде система в Сербии с возможностью подключения нескольких поставщиков услуг и обработки больших объемов данных. Поэтому для этого требуются человеческие ресурсы и технические возможности. Хотя система не без проблем, она предоставляет организациям, подключенным к системе, гораздо больше информации об отдельных случаях, чем раньше, что позволяет женским организациям создавать более убедительные кейсы и лучше защищать своих клиентов.

Число женщин, обращающихся в организации, подключенные к Интегрированной информационной системе, увеличивается: более 3000 женщин просмотрели приложение, более 1100 загрузок и более 700 активных пользователей. По мере того, как все больше людей начинают пользоваться приложением, увеличивается и количество предоставляемых им услуг. Однако гораздо больше женщин обращаются за психологической консультацией, чем сообщают об актах насилия.

«Для женщин, чтобы жить в обществе, свободном от насилия, одного приложения недостаточно — женщинам нужна постоянная, непрерывная поддержка и поощрение сообщать о насилии, а после сообщения должна работать стабильная система оказания дальнейшей помощи. Женские организации продолжают быть в авангарде этой битвы, и Структура «ООН-женщины» с гордостью поддержала SOS Vojvodina в разработке этого приложения», — отметила Наталия Остойич, руководитель программы Структуры «ООН-женщины» в Сербии.

Это приложение было разработано в рамках региональной программы «Ликвидация насилия в отношении женщин на Западных Балканах и в Турции: внедрение норм, изменение взглядов», финансируемой Европейским Союзом.